Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over zakelijke incasso via Vordio.
Hier vind je antwoorden op de belangrijkste vragen over Vordio, kosten, betalingen, dossierbehandeling en het buitengerechtelijke incassotraject. Wil je het hele proces eerst bekijken? Lees dan onze werkwijze of tarieven.
Algemeen
Over Vordio
De basis: voor wie Vordio bedoeld is en welke zakelijke vorderingen binnen de huidige dienstverlening passen.
Wat doet Vordio?
Vordio helpt ondernemers bij het innen van openstaande zakelijke
vorderingen. We behandelen het buitengerechtelijke incassotraject,
benaderen de debiteur en volgen betalingen en inhoudelijke reacties op.
Meer achtergrondinformatie vind je in onze
kennisbank.
Werkt Vordio alleen voor bedrijven?
Ja. Vordio richt zich op zakelijke incasso. De huidige dienstverlening
is niet ingericht voor incasso op consumenten.
Kan een eenmanszaak opdrachtgever zijn?
Ja. Een eenmanszaak kan bijvoorbeeld een zakelijke vordering op
een B.V. bij Vordio indienen. De beperking zit bij de huidige
dienstverlening vooral aan de zijde van de debiteur.
Welke debiteuren kunnen via Vordio worden behandeld?
De huidige Vordio-route is ingericht voor zakelijke rechtspersonen
zoals B.V.'s, N.V.'s, stichtingen, verenigingen en coöperaties.
Particulieren en bepaalde personenvennootschappen vallen momenteel
buiten de standaardroute.
Kosten
Wat kost Vordio?
Geen opstartkosten en geen verplicht abonnement voor het reguliere buitengerechtelijke traject.
Werkt Vordio op basis van No Cure No Pay?
Ja. Voor het reguliere buitengerechtelijke incassotraject werkt
Vordio op basis van No Cure No Pay. Als wij niets incasseren,
is er geen incassovergoeding verschuldigd aan Vordio voor dat traject.
Bekijk voor de volledige uitleg onze
tarievenpagina.
Zijn er opstartkosten?
Nee. Voor het starten van een regulier buitengerechtelijk
incassodossier rekenen wij geen opstartkosten.
Moet ik een abonnement afsluiten?
Nee. Vordio werkt zonder verplicht abonnement voor het reguliere
incassotraject.
Hoe verdient Vordio dan geld?
Bij succesvolle incasso vormen de daadwerkelijk geïnde
buitengerechtelijke incassokosten de vergoeding voor Vordio.
Over onze dienstverlening wordt de toepasselijke btw verwerkt.
Wat krijg ik als opdrachtgever uitbetaald?
Bij volledige inning ontvangt de opdrachtgever de geïnde
hoofdsom en de daadwerkelijk geïnde
rente. De geïnde incassokosten vormen de vergoeding
van Vordio.
Hoe zit het met btw?
De btw over de oorspronkelijke factuur blijft onderdeel van de
openstaande hoofdsom voor zover die factuur nog volledig openstaat.
Over de dienstverlening van Vordio wordt daarnaast de toepasselijke
btw verwerkt. Voor ondernemers die recht hebben op aftrek van
voorbelasting kan die btw doorgaans via de btw-aangifte worden verrekend.
Werkwijze
Hoe verloopt een dossier?
Van de benodigde documenten tot de eerste sommatie en de opvolging daarna.
Wat hebben jullie nodig om een incasso te starten?
We hebben in ieder geval de gegevens van de debiteur, de openstaande
factuur en relevante stukken nodig die de vordering onderbouwen,
bijvoorbeeld een overeenkomst, offerte, opdrachtbevestiging of
eerdere correspondentie.
Hoe snel wordt de debiteur aangeschreven?
Eerst controleren we of het dossier voldoende compleet is.
Zodra het dossier gereed is, kan het buitengerechtelijke
incassotraject worden gestart. Op de pagina
Werkwijze
lees je het volledige traject stap voor stap.
Welke betaaltermijn krijgt de debiteur?
Vordio hanteert voor de eerste formele zakelijke sommatie
standaard een betalingstermijn van 7 dagen.
Worden rente en incassokosten meegenomen?
Waar van toepassing kunnen buitengerechtelijke incassokosten
en wettelijke rente of handelsrente onderdeel vormen van de
totale vordering.
Wat gebeurt er als de debiteur bezwaar maakt?
Dan beoordelen we de reactie in samenhang met de stukken in het
dossier. Indien aanvullende informatie nodig is, kan die bij de
opdrachtgever worden opgevraagd.
Betalingen
Wat gebeurt er wanneer de debiteur betaalt?
De verwerking verschilt afhankelijk van volledige betaling, een deelbetaling of een betalingsvoorstel.
Wat gebeurt er bij volledige betaling?
Bij volledige inning wordt de geïnde hoofdsom en rente aan de
opdrachtgever toegerekend. De daadwerkelijk geïnde incassokosten
vormen de vergoeding voor Vordio.
Wat gebeurt er bij een gedeeltelijke betaling?
Een gedeeltelijke betaling wordt volgens de toepasselijke
betalingsvolgorde verwerkt. Daarbij wordt een betaling eerst
toegerekend aan verschuldigde kosten, vervolgens aan rente en
daarna aan de hoofdsom. Daardoor kan het voorkomen dat bij een
kleine deelbetaling nog geen deel van de hoofdsom aan de
opdrachtgever kan worden uitgekeerd.
Wat als de debiteur een betalingsregeling wil?
Een betalingsvoorstel wordt binnen het dossier beoordeeld.
Afhankelijk van de situatie kan hierover met de opdrachtgever
worden afgestemd.
Vervolg
Wat als buitengerechtelijke incasso niet lukt?
Een gerechtelijk of extern vervolg wordt niet automatisch gestart. Eerst wordt bekeken wat passend is.
Wat gebeurt er als de debiteur helemaal niet betaalt?
Dan betaal je Vordio geen incassovergoeding voor het
buitengerechtelijke traject. Daarna kan worden beoordeeld of
verdere behandeling zinvol is.
Kan het dossier naar een deurwaarder?
Ja, indien dat passend is. Een vervolg via een gerechtsdeurwaarder
of gerechtelijke procedure is een aparte fase en wordt vooraf
met de opdrachtgever besproken.
Valt een gerechtelijke procedure ook onder No Cure No Pay?
Nee. Externe, deurwaarders- en gerechtelijke kosten vallen niet
onder het reguliere No Cure No Pay-traject. Eventuele kosten
worden vooraf besproken voordat een vervolgstap wordt ingezet.
Wordt een vervolg automatisch gestart?
Nee. Een deurwaarders- of gerechtelijk vervolg wordt niet
automatisch ingezet. Eerst wordt beoordeeld wat mogelijk en
passend is.
Mijn Vordio
Account en dossiers
Alles rond inloggen, bestaande dossiers en het indienen van een nieuwe vordering.
Waar kan ik mijn dossier bekijken?
Als je een goedgekeurd Vordio-account hebt, kun je beschikbare
dossierinformatie bekijken via
Mijn Vordio.
Waar kan ik een nieuwe incasso starten?
Als jouw onderneming is goedgekeurd, kun je een nieuwe zakelijke
vordering indienen vanuit Mijn Vordio.
Ben je nog geen opdrachtgever? Dan meld je eerst jouw onderneming aan via
Onderneming aanmelden.
Ik heb een vraag over een bestaand dossier. Wat moet ik doen?
Gebruik het
contactformulier
en vermeld indien mogelijk het dossiernummer. Zo kan je vraag sneller
aan het juiste dossier worden gekoppeld.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact met ons op als je nog een vraag hebt. Wil je Vordio gebruiken? Meld dan eerst je onderneming aan.
